Usein kysyttyä
Myyttekö tuotteita yksityishenkilöille?
Olemme yritysten tukku. Meillä ei ole myyntiä kuluttaja-asiakkaille.
Miten tuotteet toimitetaan?
Olemme yritysten tukku. Tilausmäärät ovat suuria joten toimitukset ovat mahdollisia vain perille ovelle toimitettuna. Emme toimita lähetyksiä pakettiautomaatteihin tai muualta noudettavaksi. Tilaukset toimitetaan Keski-Euroopan logistiikkakeskuksesta.
Mikä on tuotteiden toimitusaika?
Toimitusaika perille yrityksen ovelle toimitettuna on noin 5 - 7 päivää.
Miten tilaan tuotteet?
Helpoiten tilaat tuotteet suoraan verkkokaupasta. Voit myös lähettää tilauksen sähköpostiin osoitteella asiakaspalvelu@resta24.fi. Muista merkitä tilaukseesi tuotteet tuotenumeroittain, tilattavien myyntierien määrä sekä täydelliset (myös y-tunnus) yhteystietosi sekä mahdollisesti laskutusosoitteesi mikäli se on eri kuin toimitusosoite. Voit tehdä myös tilauksen puhelimitse +358 09 4241 4115 arkisin klo 9.00 – 16.00 välisenä aikana.
Miten maksan tilaukseni
Voit maksaa tilauksen monella eri tavalla. Helpoin ja nopein maksutapa on verkkopankin kautta sekä pankki- tai luottokortilla. Voit myös valita maksutavaksi ennakkolaskun sähköpostiin jolloin löydät PDF laskun tilausvahvistuksesta. Verkkolaskutuksena maksuaika on 14 päivää (luottotiedot tarkistetaan). Kalusteissa kysy myös leasing-rahoitusta.
Onko teillä myyntinäyttelytilaa Suomessa?
Resta24 Showroom löytyy Helsingistä Herttoniemestä. Sovi tapaaminen ennakkoon asiakaspalvelusta. Saat myös esimerkiksi liinoista, aterimista, astiastoista ja vaikkapa huonekalujen verhoilumateriaaleista tilattua helposti näytteet tai näytepalat. Kysy lisää soittamalla asiakaspalveluumme tai laittamalla sähköpostia.
Miten palautan tuotteet?
Ota ensin yhteyttä asiakaspalveluumme. Voit palauttaa tilaamasi tuotteet 60 vuorokauden sisällä toimituksesta sopimusehtojemme mukaisesti. Palautuksen toimituskustannuksista vastaa tilaaja. Palautus vain Resta24 asiakaspalvelusta saatavalla palautuskoodilla ja ohjeilla. Pakettipalautuksissa palvelun hinta on 8,90 €/paketti. Rahtikuormapalautuksissa (kuormalavatoimitus) palatuksen laskutus kauttakulkulaskutuksena kuljetusyhtiön kustannuksen mukaisesti. Palautamme tuotteiden hinnasta 100% takaisin varaston tarkistettua tuotteiden kunto ja määrä. Pakkaus- ja toimituskuluja ei palauteta.
Miten vaihdan tuotteet?
Voit vaihtaa tuotteet niin, että palautat tuotteet palautusehtojen mukaisesti ja tilaat sitten uuden uuden tuotteen/tuotteet normaalisti verkkokaupasta.
Mitä tarkoittaa saatavuustakuu?
Osalla tuotteista on mainittu saatavuustakuu. Takuu voi olla 3, 5 tai jopa 10 vuotta.
Kun tuotteessa on takuu, varaamme tuotetta varastoon niille asiakkaillemme, jotka ovat ostaneet kyseistä tuotetta takuuaikana, vaikka tuote muuten olisi poistunut valikoimistamme eikä se olisi enää katalogissa tai verkkokaupassamme. Huomaa siis, että takuu on voimassa vain tuotteilla joissa on maininta saatavuustakuusta!
Saako tuotteisiin merkkauksen?
Kyllä saat. Esimerkiksi työvaatteisiin logon merkkaus painamalla tai brodeerattuna onnistuu toki.
Tässä ohjeet. Huomaa aineiston vektorivaatimus.
- Logon voi toimittaa Resta24 asiakaspalveluun sähköpostilla
- Painettava/brodeerattava logo tulee toimittaa vektoritedostona (cdr, ai, eps,
vektoroitu pdf). Huomaathan, että PDF ei välttämättä ole vektori.
- Kerro myös painatuksen sijainti vaatteessa, mahdollinen fontti ja muut
yksityiskohdat
Tuotteesta lähetetään kuva sähköpostiin ennen varsinaista painatusta/brodeerausta.
Persononointi suoritetaan vasta hyväksyntäsi jälkeen.
Personoiduilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta.
Mikä sitten on vektoritiedosto? Se on käytännössä kuvatiedosto jonka laatu ei muutu epätarkaksi kuvan kokoa muutettaessa. Tunnistat PDF tiedoston, onko se vektori vai ei, avaamalla kuvan niin suureksi kuin mahdollista. Mikäli kuva muuttuu suurennettaessa epätarkaksi, ei kyseessä ole vektorimuotoinen PDF.