HoReCa-tavaratalo netissä - ei rekisteröitymispakkoa
Suosituimmat haut
Hae tuotenimellä, -koodilla tai nimen osalla
Tietosuojaseloste
Yleistä
Yksityisyytesi on meille ensiarvoisen tärkeää. Sitoudumme noudattamaan tätä tietosuojaselostetta. Voidaksemme palvella sinua, edellyttää se että keräämme ja käsittelemme joitakin sinua koskevia tietoja. Tämä tietosuojaseloste sisältää tietoa mitä henkilötietoja keräämme, millä periaattein sitä käsittelemme, sekä mitä oikeuksia ja vaikuttamismahdollisuuksia sinulla on tietojasi koskien.
Lue tämä tietosuojaseloste huolellisesti. Scanzon Group Finland Oy käsittelee sinua koskevaa henkilötietoa tämän tietosuojaselosteen ja voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti. Saatamme myös tehdä päivityksiä tähän tietosuojaselosteeseen toimintamme kehittyessä tai lainsäädännön muuttuessa joten sinun tulee käydä lukemassa tämä tietosuojaseloste aika ajoin ja mielellään aina kun asioit kanssamme.
Käyttämällä palveluitamme tai ottamalla meihin yhteyttä hyväksyt, että käytämme sinua koskevia tietoja tämän tietosuojaselosteen mukaisesti. Mikäli et hyväksy ehtoja, emme pysty palvelemaan sinua.
Mihin tarkoitukseen keräämme henkilötietojasi ja kuinka niitä käsitellään?
Keräämme, säilytämme ja käsittelemme sinua koskevia henkilötietoja vain ennalta määriteltyihin tarkoituksiin. Pääasiallisia käyttötarkoituksia ovat muun muassa:
- sopimusvelvoitteidemme toteuttamiseksi esimerkiksi tilauksen toimittamista varten
- oikeudellisten velvoitteiden ja vaateiden täyttämiseksi
- asiakasviestintään ja yhteydenottopyyntöihin vastaamiseksi
- liiketoimintamme kehittäminen esimerkiksi verkkokaupan paremman toimivuuden takaamiseksi
- palveluidemme kohdentaminen sinulle, esimerkkinä tarkemmin suunnatun mainonnan varmistamiseksi
Mitä henkilötietoja minusta kerätään ja mistä lähteistä?
Keräämme sinua koskevia henkilötietoja pääasiassa sinulta itseltäsi yhteydenottojen yhteydessä tai myöhemmin palveluidemme käytön yhteydessä. Tämän lisäksi saatamme kerätä tietoja julkisista lähteistä ja rekistereistä, kuten esimerkiksi patentti- ja rekisterihallituksen rekistereistä tai yritysten julkisista osoitetiedoista (Posti tai Bisnode). Keräämme tietoa myös verkkosivustomme kävijätiedoista Google Analytics -palvelun avulla, jotta voisimme analysoida ja kehittää sivustoamme entistäkin paremmaksi ja kohdentaa kävijöille relevanttia markkinointia.
Tyypillisesti saatamme saada suoraan sinulta seuraavia tietoja:
- Henkilön nimi
- Yrityksen nimi ja y-tunnus
- Laskutusosoite
- Toimitusosoite
- Sähköpostiosoite
- Puhelinnumero
Julkisista lähteistä kerättävät tiedot:
- Yrityksen postiosoite (esimerkiksi katalogien lähettämistä varten)
- Puhelinnumero (puhelimen kautta tapahtuviin yhteydenottoihin)
Millä perusteella henkilötietoja käsitellään?
Huolehdimme siitä, että meillä on aina lain edellyttämä peruste henkilötietojesi käsittelemiselle. Saatamme käsitellä henkilötietojasi usealla eri perusteella. Käsittelemme tietojasi sopimuksen täytäntöönpanemiseksi ja oikeudellisten velvoitteiden täyttämiseksi. Käsittelemme myös henkilötietojasi oikeutetun etumme nojalla, joka on palveluidemme tarjoaminen ja liiketoimintamme kehittäminen ja harjoittaminen. Joitakin henkilötietoja saatamme käsitellä myös suostumuksesi nojalla.
Ketkä käsittelevät tietojani ja luovutetaanko niitä kolmansille?
Pääsääntöisesti henkilötietojasi käsittelee yrityksemme henkilöstöön kuuluvat henkilöt tehtäviään suorittaessaan. Saatamme myös ulkoistaa jotain henkilötietojen käsittelyä, kuten henkilötietojen tallennukseen ja käsittelyyn käytetyt tietojärjestelmät. Huolehdimme tällöin muun muassa sopimuksin siitä, että tietojesi luottamuksellisuus säilyy ja tietoja käsitellään myös muutoin lainmukaisesti. Saatamme myös luovuttaa tietoja muutoin sopimusvelvoitteiden täyttämiseksi taikka lain tai toimivaltaisen viranomaisen sitä edellyttäessä. Saatamme myös luovuttaa tietojasi, mikäli olisimme osallisena yritys- tai liiketoimintakaupassa.
Tietojesi luovutus EU:n ulkopuolelle?
Henkilötietojasi ei lähtökohtaisesti luovuteta EU:n ulkopuolelle. Mahdolliset luovutukset EU:n ulkopuolelle koskevat ainoastaan tilanteita, jossa käyttämiemme järjestelmien palvelimet sijaitsisivat EU:n ulkopuolella. Mikäli näin tapahtuisi, huolehdimme siitä, että tietojesi käsittely, siirto ja tallennus toteutetaan lain edellyttämin perustein ja riittävin suojamekanismein.
Kuinka pitkään säilytämme henkilötietojasi?
Säilytämme tietojasi vain niin kauan kuin se on käyttötarpeen mukaista tai kuin sopimus tai laki vaatii. Henkilötietojen säilytysajat voivat kuitenkin vaihdella käyttötarkoituksesta ja tilanteesta riippuen. Pyrimme aika ajoin myös päivittämään tietojasi.
Miten tietojani säilytetään ja suojataan?
Tietojasi säilytetään palveluntarjoajamme palvelimilla, jotka on suojattu alan yleisten käytäntöjen mukaisesti. Keräämämme ja käsittelemämme henkilötiedot pidetään luottamuksellisina eikä niitä ilmaista muille kuin niitä työssään tarvitseville taikka luottamuksellisesti ja rajoitetusti palvelusopimusten perusteella asiakkaillemme. Pääsy henkilötietoihisi on suojattu käyttäjäkohtaisin tunnuksin, salasanoin ja käyttöoikeuksin.
Tietojen antamisen pakollisuus ja antamatta jättämisen seuraukset?
Jos et anna henkilötietoja tai salli niiden käsittelyä, emme pysty palvelemaan sinua ja täyttämään toimintamme tarkoitusta. Jos et halua että käsittelemme tietojasi tämän tietosuojaselosteen mukaisesti, pyydämme että et toimita meille mitään tietoja.
Kuinka käytämme evästeitä?
Käytämme evästeitä verkkosivuillamme, jotta voisimme tarjota parhaan mahdollisen käyttäjäkokemuksen verkkokauppamme kävijälle. Tarkempaa tietoa evästeiden käytöstä löydät täältä verkkokauppamme sivustolta kohdasta evästeiden käyttö.
Millaisia oikeuksia ja vaikutusmahdollisuuksia minulla on?
Suostumuksen peruuttaminen
Mikäli käsittelemme tietojasi suostumuksesi perusteella, voit milloin tahansa peruuttaa suostumuksen ilmoittamalla siitä meille lähettämällä sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@resta24.fi.
Pääsy tietoihin
Sinulla on oikeus saada meiltä vahvistus siitä, käsittelemmekö sinua koskevia henkilötietoja sekä saada tietää mitä sinua koskevia henkilötietoja käsittelemme. Lisäksi sinulla on oikeus saada täydentäviä tietoja henkilötietojesi käsittelyn perusteista.
Oikeus saada virheet korjatuksi
Sinulla on oikeus pyytää, että korjaamme sinua koskevat virheelliset tai vanhentuneet taikka muuten puutteelliset henkilötiedot.
Oikeus kieltää suoramarkkinointi
Voit kieltää henkilötietojesi käsittelyn sähköisiä suoramarkkinointitarkoituksia varten poistamalla tietosti uutiskirjeen alalaidan linkin kautta tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@resta24.fi. Lähetämme kerran vähintään kerran vuodessa paperisen katalogin suomalaisiin HoReCa-alan yrityksiin Postin kautta. Tällöin käytämme sekä omaa asiakasrekisteriä että Postilta tai muulta palvelun tarjoajalta ostettua postiosoiterekisteriä.
Oikeus vastustaa käsittelyä
Mikäli käsittelemme henkilötietojasi yleisen edun taikka oikeutetun etumme perusteella, sinulla on oikeus vastustaa sinua koskevien henkilötietojen käsittelyä siltä osin, kuin käsittelylle ei ole olemassa sellaista huomattavaa syytä, joka syrjäyttäisi sinun oikeutesi taikka käsittely ei ole tarpeen oikeudellisen vaateen hoitamiseksi. Huomaathan, että tässä tilanteessa emme todennäköisesti pysty palvelemaan enää sinua.
Oikeus rajoittaa käsittelyä
Sinulla on tietyissä tilanteissa oikeus vaatia, että rajoitamme henkilötietojesi käsittelyä.
Oikeus saada tiedot siirretyksi
Mikäli olemme käsitelleet tietojasi suostumuksesi perusteella tai sopimuksen täyttämiseksi, sinulla on oikeus saada meille sähköisesti toimittamasi tiedot yleisesti käytetyssä muodossa, jotta tiedot voitaisiin siirtää toiselle palveluntarjoajalle.
Miten voin toteuttaa oikeuteni?
Voit toteuttaa edellä kuvatut oikeutesi ottamalla meihin yhteyttä esimerkiksi lähettämällä sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@resta24.fi. Pyydämme sinua samalla mainitsemaan nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi sekä liittämään viestiisi kopion virallisesta henkilöpaperista, jotta voimme varmistaa henkilöllisyytesi (esimerkiksi kopio passista).
Päivitetäänkö tätä tietosuojaselostetta?
Saatamme tehdä päivityksiä tähän tietosuojaselosteeseen toimintamme taikka tietosuojaperiaatteidemme muuttuessa. Päivityksiä tehdään tarpeen vaatiessa lainsäädännön muuttuessa. Muutokset astuvat voimaan, kun olemme julkaisseet päivitetyn tietosuojaselosteen. Lue tämä tietosuojaseloste aika ajoin ja aina kun asioit kanssamme.
Tietosuojaselosteen ja tietosuojan yhteystiedot
Scanzon Group
Finland Oy
Itkonniemenkatu 15
70500 Kuopio
09 4241 4115
asiakaspalvelu@resta24.fi
Tietosuojavastaava: Erkka Isotalo
Toimitusehdot
Soveltamisala ja toimittaja
Palvelemme ainoastaan yritysasiakkaita, joilla on osoittaa voimassa oleva y-tunnus.
Nämä yleiset sopimusehdot koskevat tilauksia joita teet verkkokaupastamme. Voimassaolevat sopimusehdot löytyvät verkkokaupasta osoitteesta www.restaman.fi. Myyjäosapuolena (myöhemmin toimittaja) toimii Scanzon Group Finland Oy, jonka kotipaikka on Itkonniemenkatu 15,70500 Kuopio, Suomi. Verkkokaupan osoite on www.restaman.fi. Palvelemme ainoastaan yritysasiakkaita (myöhemmin tilaaja), joilla on osoittaa voimassa oleva y-tunnus. Toimitukset, palvelu, tarjoukset ja kaikki muu kauppasopimukseen liittyvä toiminta perustuu yksinomaan näihin yleisiin sopimusehtoihin ellei yksittäistä kauppasopimusta olla erillisellä kahdenvälisellä kirjallisella sopimuksella muutettu. Nämä yleiset sopimusehdot on tulostettavissa verkkokauppamme osoitteesta www.restaman.fi.
Sopimuksen synty
Kauppasopimus syntyy kun tilaus on tehty verkkokaupassa, puhelimella tai sähköpostilla ja maksettu kokonaisuudessaan. Toimittaja pidättää oikeuden peruuttaa kauppa virheellisten hintatietojen vuoksi. Tilauksen jälkeen toimittaja tarkistaa varastotilanteen. Mikäli varastossamme on puutteita, hyvitämme tilaajan toiveen mukaisesti joko koko kauppasumman tai puuttuvan tuotteen määrän ja peruutamme kaupan tarvittavilta osin. Tuotteet lähetetään maksusuorituksen jälkeen. Pidämme tilausta voimassa 7 päivää. Peruutamme tilauksen mikäli maksusuoritus ei ole saapunut tilauksen voimassaolon aikana.
Hinnat
Tavaroiden hinnoissa, ellei muuta ole sovittu, sovelletaan verkkokaupassamme kulloinkin voimassa olevia hintoja. Loppusummaan tuleva toimituskulu sisältää sekä toimitus- että pakkauskulut. Kaikki verkkokaupan hinnat ovat arvonlisäverottomia ja niihin lisätään Suomen ostohetkellä voimassa oleva arvonlisävero.
Maksuehdot
Tilatut tuotteet ja niiden toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voi maksaa verkkopankin kautta sekä pankki- ja luottokortilla. Maksupalvelun tarjoaja on Checkout Finland Oy (Osuuspankki). Tuotteet lähetetään maksusuorituksen jälkeen.
Toimitusehdot
Toimitamme tilaukset ovelle saakka tilauksen yhteydessä annettuun toimitusosoitteeseen. Mikäli vastaanottajaa ei tavoiteta, tilaus toimitetaan lähimpään Postin noutopisteeseen josta se on noudettavissa. Rahtilähetykset toimitetaan aina toimitusovelle saakka.
Toimitustapa ja –aika
Kaikki tuotteet pakataan ja toimitetaan tilaajalle toimittajan valitseman kuljetusyhtiön kautta. Tuotteet pakataan toimittajan parhaaksi katsomalla tavalla. Kaikki toimitetut tuotteet on toimittajan omaisuutta kunnes ne on kokonaisuudessaan maksettu. Kaikki mainitut toimitusajat ovat ohjeellisia ellei toimitusaikaa ole erikseen sovittu. Toimittaja ei ole vastuussa mahdollisista myöhästymisten aiheuttamista välittömistä tai välillisistä kustannuksista tai vahingoista. Toimittaja toimittaa tuotteet kaikkialle Suomeen mutta varaa mahdollisuuden olla toimittamatta lähetystä erityisen vaikeisiin toimitusosoitteisiin. Lakko, työsulku, tulipalo, konerikko, raaka-aineiden puute, viranomaistoimenpide tai muu myyjästä riippumaton ylivoimainen este vapauttaa noudattamasta sovittua toimitusaikaa. Tilaajalla ei ole oikeutta vaatia toimituksen viivästymisen johdosta vahingonkorvausta.
Osa tuotteista voidaan yhdessä tilaajan kanssa sovittuna toimittaa jälkitoimituksena, mikäli varastotilanne näin vaatii. Kulloinkin voimassa olevat ohjeelliset toimitusajat on mainittu verkkokaupassamme sivulla toimitusajat.
Takuu
Tuotteiden takuut on mainittu kyseisen tuotteen tuote-esittelyssä katalogissa ja verkkokaupassa. Tilaaja on velvollinen tarkistamaan tuotteet heti niiden saavuttua ja tiedottamaan toimittajaa seitsemän päivän kuluessa mahdollisesta tuotevirheestä. Takuu ei ole voimassa mikäli voidaan todeta, että tuote on jo saapuessaan ollut viallinen mutta siitä ei ole ilmoitettu määräajassa toimittajalle. Takuu ei myöskään ole voimassa, mikäli tuotetta on käytetty väärin tai huolimattomasti. Viallinen tuote korjataan tai vaihdetaan uuteen. Tilaaja vastaa kustannuksellaan toimituskuluista mikäli korvaava tuote toimitetaan alkuperäisestä toimitusosoitteesta poikkeavaan osoitteeseen. Mikäli uusi korvaava tuotekin rikkoontuu, toimittaja pidättää oikeuden peruuttaa kauppa.
Palautusoikeus
Tuotteilla ei ole samaa kuluttajansuojalain mukaista palautusoikeutta yritysten välisessä kaupassa. Palautuksista on aina sovittava etukäteen verkkokaupan asiakaspalvelun kanssa ottamalla yhteyttä joko sähköpostilla posti@restaman.fi. Tilaajalla on 10 päivää lähetyksen saapumisesta aikaa ilmoittaa lähetyksen palautuksesta. Tilaaja vastaa palautuksen kustannuksista ellei syynä ole tuotteen valmistusvirhe tai restaman.fi verkkokaupan toiminnasta johtuva virhe. Tilaaja huolehtii itse toimitusten palautuksista. Tuotteet on palautettava asiakaspalvelusta annettuun palautusvaraston osoitteeseen Suomessa perille saakka. Postiennakolla, luottopakettina tai jälkivaatimuksella lähetettyjä palautuksia ei lunasteta vaan ne palautuvat tilaajalle.
Tuotteet tulee toimittaa mahdollisuuksien mukaan alkuperäispakkauksissaan. Palautustuotteet tulee pakata huolellisesti. Palautukseen on liitettävä mukaan asiakaspalvelusta saatava palautuslomake (posti@asiakaspalvelu.fi). Kun palautus on saapunut ja hyväksytty, toimittaja palauttaa rahat tilaajan tilille vähennettynä alkuperäisen toimituksen toimituskuluilla sekä 20 euron käsittelymaksulla. Todelliset palautuskulut ovat siis tilaajalle lähetetyn paketin toimitusmaksu 19,90 €, palautuksen käsittelymaksu 20 € (alv 0%) sekä tilaajan maksamat rahtikulut RestaManin palautusvarastolle. Käyttämättömien ja vahingoittumattomien tuotteiden hinnasta palautetaan 100%.
Muuta
Toimittajan vastuu ulottuu riitatapauksessa maksimissaan kaupan purkamiseen ja maksettujen rahojen palauttamiseen asti. Mahdolliset kaupankäyntiin liittyvät erimielisyydet pyritään ratkaisemaan kahdenkeskeisin neuvotteluin. Mikäli ratkaisua ei löydy, käsitellään asia Kuopion käräjäoikeudessa. Pidätämme oikeuden muuttaa sopimusehtojamme. Voimassaolevat sopimussehdot löytyy verkkokaupastamme. Tilaajan on ennen tilausta tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Toimittaja käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti. Toimittaja sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.
Toimitukset, palvelu, tarjoukset ja kaikki muu kauppasopimukseen liittyvä toiminta perustuu yksinomaan näihin yleisiin sopimusehtoihin ellei yksittäistä kauppasopimusta olla erillisellä kahdenvälisellä kirjallisella sopimuksella muutettu. Nämä yleiset sopimusehdot on tulostettavissa verkkokauppamme osoitteesta www.resta24.fi.
Sopimuksen synty
Kauppasopimus syntyy kun tilaus on tehty verkkokaupassa, puhelimella tai sähköpostilla ja maksettu kokonaisuudessaan. Toimittaja pidättää oikeuden peruuttaa kauppa virheellisten hintatietojen vuoksi. Tilauksen jälkeen toimittaja tarkistaa varastotilanteen. Mikäli varastossamme on puutteita, hyvitämme tilaajan toiveen mukaisesti joko koko kauppasumman tai puuttuvan tuotteen määrän ja peruutamme kaupan tarvittavilta osin. Tuotteet lähetetään maksusuorituksen jälkeen. Pidämme tilausta voimassa 7 päivää. Peruutamme tilauksen mikäli maksusuoritus ei ole saapunut tilauksen voimassaolon aikana.
Hinnat
Tavaroiden hinnoissa, ellei muuta ole sovittu, sovelletaan verkkokaupassamme kulloinkin voimassa olevia hintoja. Loppusummaan tuleva toimituskulu sisältää sekä toimitus- että pakkauskulut. Kaikki verkkokaupan hinnat ovat arvonlisäverottomia ja niihin lisätään Suomen ostohetkellä voimassa oleva arvonlisävero.
Maksuehdot
Tilatut tuotteet ja niiden toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voi maksaa verkkopankin kautta, pankki- ja luottokortilla sekä laskutuksen kautta. Tuotteet lähetetään maksusuorituksen jälkeen.
Toimitusehdot
Toimitamme tilaukset ovelle saakka tilauksen yhteydessä annettuun toimitusosoitteeseen. Mikäli vastaanottajaa ei tavoiteta, tilaus toimitetaan lähimpään Postin noutopisteeseen josta se on noudettavissa. Rahtilähetykset toimitetaan aina toimitusovelle saakka. Rahtimaksu sisältää vain toimituksen, ei uutta jakeluyritystä tai varastointia. Mikäli kuljetusyhtiö ei pysty toimittamaan rahtia sen saavuttua tilaajasta johtuneista syistä veloitetaan kaikki uudelleen jakelusta ja varastoinnista aiheutuvat kustannukset jälkikäteen tilaajalta kuljetusyhtiön laskutuksen mukaisesti.
Toimitustapa ja –aika
Kaikki tuotteet pakataan ja toimitetaan tilaajalle toimittajan valitseman kuljetusyhtiön kautta. Tuotteet pakataan toimittajan parhaaksi katsomalla tavalla. Kaikki toimitetut tuotteet on toimittajan omaisuutta kunnes ne on kokonaisuudessaan maksettu. Kaikki mainitut toimitusajat ovat ohjeellisia ellei toimitusaikaa ole erikseen sovittu. Toimittaja ei ole vastuussa mahdollisista myöhästymisten aiheuttamista välittömistä tai välillisistä kustannuksista tai vahingoista. Toimittaja toimittaa tuotteet kaikkialle Suomeen mutta varaa mahdollisuuden olla toimittamatta lähetystä erityisen vaikeisiin toimitusosoitteisiin. Lakko, työsulku, tulipalo, konerikko, raaka-aineiden puute, viranomaistoimenpide tai muu myyjästä riippumaton ylivoimainen este vapauttaa noudattamasta sovittua toimitusaikaa. Tilaajalla ei ole oikeutta vaatia toimituksen viivästymisen johdosta vahingonkorvausta.
Osa tuotteista voidaan yhdessä tilaajan kanssa sovittuna toimittaa jälkitoimituksena, mikäli varastotilanne näin vaatii. Kulloinkin voimassa olevat ohjeelliset toimitusajat on mainittu verkkokaupassamme sivulla toimitusajat.
Takuu
Tuotteiden takuut on mainittu kyseisen tuotteen tuote-esittelyssä katalogissa ja verkkokaupassa. Tilaaja on velvollinen tarkistamaan tuotteet heti niiden saavuttua ja tiedottamaan toimittajaa seitsemän päivän kuluessa mahdollisesta tuotevirheestä. Takuu ei ole voimassa mikäli voidaan todeta, että tuote on jo saapuessaan ollut viallinen mutta siitä ei ole ilmoitettu määräajassa toimittajalle. Takuu ei myöskään ole voimassa, mikäli tuotetta on käytetty väärin tai huolimattomasti. Viallinen tuote korjataan tai vaihdetaan uuteen. Tilaaja vastaa kustannuksellaan toimituskuluista mikäli korvaava tuote toimitetaan alkuperäisestä toimitusosoitteesta poikkeavaan osoitteeseen. Mikäli uusi korvaava tuotekin rikkoontuu, toimittaja pidättää oikeuden peruuttaa kauppa.
Palautusoikeus
Tuotteilla ei ole samaa kuluttajansuojalain mukaista palautusoikeutta yritysten välisessä kaupassa. Palautuksista on aina sovittava etukäteen verkkokaupan asiakaspalvelun kanssa ottamalla yhteyttä joko sähköpostilla asiakaspalvelu@resta24.fi tai puhelimitse 09 4241 4115. Tilaajalla on 10 päivää lähetyksen saapumisesta aikaa ilmoittaa lähetyksen palautuksesta. Tilaaja vastaa palautuksen kustannuksista ellei syynä ole tuotteen valmistusvirhe tai resta24.fi verkkokaupan toiminnasta johtuva virhe. Tilaaja huolehtii itse toimitusten palautuksista. Tuotteet on palautettava asiakaspalvelusta annettuun palautusvaraston osoitteeseen Suomessa perille saakka. Muualle kun palautusvarastoon toimitettuja paketteja ei lunasteta ja ne palautuvat tilaajalle. Postiennakolla, luottopakettina tai jälkivaatimuksella lähetettyjä palautuksia ei lunasteta vaan ne palautuvat tilaajalle. Palautusoikeus ei koske tuotteita joita on käytetty tai niihin on tehty personointi (painatus, prodeeraus tms). Tuotteet tulee toimittaa mahdollisuuksien mukaan alkuperäispakkauksissaan. Palautustuotteet tulee pakata huolellisesti.Palautukseen on liitettävä mukaan asiakaspalvelusta saatava palautuslomake. Kun palautus on saapunut ja hyväksytty, toimittaja palauttaa rahat tilaajan tilille vähennettynä alkuperäisen toimituksen toimituskuluilla.
Vaihto
Tilaajan voi vaihtaa tuoteen ilmoittamalla asiasta 10 vuorokauden sisällä paketin saapumisesta. Palautettavat tuotteet tulee toimittaa toimittajan varastoon kohdan Palautusoikeus mukaisesti. Uudet vaihdettavat tuotteet lähetetään asiakkaalle. Asiakkaalta veloitetaan vaihdosta aiheutuvat käsittely-, pakkaus- ja postituskustannukset.
Muuta
Toimittajan vastuu ulottuu riitatapauksessa maksimissaan kaupan purkamiseen ja maksettujen rahojen palauttamiseen asti. Mahdolliset kaupankäyntiin liittyvät erimielisyydet pyritään ratkaisemaan kahdenkeskeisin neuvotteluin. Mikäli ratkaisua ei löydy, käsitellään asia Kuopion käräjäoikeudessa. Pidätämme oikeuden muuttaa sopimusehtojamme. Voimassaolevat sopimussehdot löytyy verkkokaupastamme. Tilaajan on ennen tilausta tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Toimittaja käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti. Toimittaja sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.