Olemme yritysten tukku mutta avoinna myös kuluttaja-asiakkaille kalusteita ja muita rahtina toimitettavia tuotteita lukuunottamatta. Myös kuluttaja-asiakkaan kalustetilaus tai muu rahtina toimitettava tilaus saattaa mennä läpi mutta peruutamme kalustetilaukset joissa ei ole yrityksen nimeä eikä voimassa olevaa y-tunnusta.
Soveltamisala ja toimittaja
Nämä yleiset sopimusehdot koskevat tilauksia joita teet verkkokaupastamme. Voimassaolevat sopimusehdot löytyvät verkkokaupasta osoitteesta www.resta24.fi. Myyjäosapuolena (myöhemmin toimittaja) toimii Scanzon Group Finland Oy, jonka kotipaikka on Kuninkaankatu 18 A,70100 Kuopio, Suomi. Asiakaspalvelumme on avoinna arkisin maanantaista perjantaihin vähintään klo 10.00 – 16.00 välisenä aikana. Puhelinnumeromme on 09 4241 4115 ja sähköpostiosoitteemme asiakaspalvelu@resta24.fi. Verkkokaupan osoite on www.resta24.fi. Palvelemme yritysasiakkaita (myöhemmin tilaaja), joilla on osoittaa voimassa oleva y-tunnus sekä yksityisasiakkaita seuraavin rajoituksin. Yksityisasiakkille myynti on rajattu vain pakettitoimituksena lähettäviin tuotteisiin. Yksityisille ei myydä kalusteita. Toimitukset, palvelu, tarjoukset ja kaikki muu kauppasopimukseen liittyvä toiminta perustuu yksinomaan näihin yleisiin sopimusehtoihin ellei yksittäistä kauppasopimusta olla erillisellä kahdenvälisellä kirjallisella sopimuksella muutettu. Nämä yleiset sopimusehdot on tulostettavissa verkkokauppamme osoitteesta resta24.fi.
Sopimuksen synty
Kauppasopimus syntyy kun tilaus on tehty verkkokaupassa, puhelimella tai sähköpostilla ja maksettu kokonaisuudessaan. Toimittaja pidättää oikeuden peruuttaa kauppa virheellisten hintatietojen vuoksi. Tilauksen jälkeen toimittaja tarkistaa varastotilanteen. Mikäli varastossamme on puutteita, hyvitämme tilaajan toiveen mukaisesti joko koko kauppasumman tai puuttuvan tuotteen määrän ja peruutamme kaupan tarvittavilta osin. Tuotteet lähetetään maksusuorituksen jälkeen. Pidämme tilausta voimassa 7 päivää. Peruutamme tilauksen mikäli maksusuoritus ei ole saapunut tilauksen voimassaolon aikana.
Hinnat
Tavaroiden hinnoissa, ellei muuta ole sovittu, sovelletaan verkkokaupassamme kulloinkin voimassa olevia hintoja. Loppusummaan tuleva toimituskulu sisältää sekä toimitus- että pakkauskulut. Kaikki verkkokaupan hinnat ovat arvonlisäverottomia ja niihin lisätään Suomen ostohetkellä voimassa oleva arvonlisävero. Toimittaja pidättää oikeuden peruuttaa kauppa virheellisten hintatietojen vuoksi.
Maksuehdot
Tilatut tuotteet ja niiden toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voi maksaa verkkopankin kautta, pankki- ja luottokortilla sekä ennakkolaskulla. Näissä maksutavoissa tuotteet lähetetään kun maksu on kirjautunut toimittajalle. Yrityksillä on mahdollisuus myös verkkolaskutukseen jolloin maksuaika on 14 vuorokautta toimituksen jälkeen. Luottotiedot tarkistetaan. Toimittaja varaa oikeuden myöntää tai olla myöntämättä jälkikäteen tapahtuvaa laskutusta. Maksuhuomautuksen ja mahdollisen perinnän kulut sekä viivästyskorko lisätään loppulaskuun. Mikäli tilaaja maksaa viivästyneen laskun alkuperäisellä laskulla, lähetetään maksuhuomautuksista ja viivästyskoroista erillinen lasku. Huomautuksia ja perintää hoitaa Ropo Capital Oy joka perii huomautuksen ja perinnän kulut tilaajalta. Viivästyskorko 14 %.
Toimitusehdot
Toimitamme tilaukset ovelle saakka tilauksen yhteydessä annettuun toimitusosoitteeseen. Mikäli vastaanottajaa ei tavoiteta, tilaus toimitetaan lähimpään kuljetusyhtiön noutopisteeseen josta se on noudettavissa. Rahtilähetykset toimitetaan aina toimitusovelle saakka, ei sisälle liikehuoneistoon/huoneistoon. Mikäli toimitusosoite on kerrostalo, toimitus kerrostalon ulko-ovelle saakka. Rahtimaksu sisältää toimituksen, ei uutta jakeluyritystä, sisälle kantoa tai varastointia. Mikäli kuljetusyhtiö ei pysty toimittamaan rahtia sen saavuttua tilaajasta johtuneista syistä veloitetaan kaikki uudelleen jakelusta ja varastoinnista aiheutuvat kustannukset jälkikäteen tilaajalta kuljetusyhtiön laskutuksen mukaisesti.
Toimitustapa ja –aika
Kaikki tuotteet pakataan ja toimitetaan tilaajalle toimittajan valitseman kuljetusyhtiön kautta. Tuotteet pakataan toimittajan parhaaksi katsomalla tavalla. Pakettitoimitusten toimitusaika on noin 8 arkipäivää. Rahtitoimitusten toimitusaika on noin 13 arkipäivää. Lue lisää toimitusajoista täältä. Kaikki toimitetut tuotteet ovat toimittajan omaisuutta kunnes ne on kokonaisuudessaan maksettu. Kaikki mainitut toimitusajat ovat ohjeellisia ellei toimitusaikaa ole erikseen sovittu. Toimittaja ei ole vastuussa mahdollisista myöhästymisten aiheuttamista välittömistä tai välillisistä kustannuksista tai vahingoista. Toimittaja toimittaa tuotteet kaikkialle Suomeen mutta varaa mahdollisuuden olla toimittamatta lähetystä erityisen vaikeisiin toimitusosoitteisiin. Lakko, työsulku, tulipalo, konerikko, raaka-aineiden puute, viranomaistoimenpide tai muu myyjästä riippumaton ylivoimainen este vapauttaa noudattamasta sovittua toimitusaikaa. Tilaajalla ei ole oikeutta vaatia toimituksen viivästymisen johdosta vahingonkorvausta.
Osa tuotteista voidaan yhdessä tilaajan kanssa sovittuna toimittaa jälkitoimituksena, mikäli varastotilanne näin vaatii. Jälkitoimituksista sovitaan tilaajan kanssa tapauskohtaisesti erikseen. Kulloinkin voimassa olevat ohjeelliset toimitusajat on mainittu verkkokaupassamme sivulla toimitusajat.
Takuu
Tuotteiden takuut on mainittu kyseisen tuotteen tuote-esittelyssä katalogissa ja verkkokaupassa. Tilaaja on velvollinen tarkistamaan tuotteet heti niiden saavuttua ja tiedottamaan toimittajaa seitsemän päivän kuluessa mahdollisesta tuotevirheestä. Takuu ei ole voimassa mikäli voidaan todeta, että tuote on jo saapuessaan ollut viallinen mutta siitä ei ole ilmoitettu määräajassa toimittajalle. Takuu ei myöskään ole voimassa, mikäli tuotetta on käytetty väärin tai huolimattomasti. Viallinen tuote korjataan tai vaihdetaan uuteen. Tilaaja vastaa kustannuksellaan toimituskuluista mikäli korvaava tuote toimitetaan alkuperäisestä toimitusosoitteesta poikkeavaan osoitteeseen. Mikäli uusi korvaava tuotekin rikkoontuu, toimittaja pidättää oikeuden peruuttaa kauppa.
Palautusoikeus
Tuotteilla ei ole yritysten välisessä kaupassa samaa kuluttajansuojalain mukaista oikeutta kuin kuluttajakaupassa. Palautuksista on aina sovittava etukäteen verkkokaupan asiakaspalvelun kanssa ottamalla yhteyttä joko sähköpostilla asiakaspalvelu@resta24.fi tai puhelimitse 09 4241 4115. Tilaajalla on 30 päivää lähetyksen saapumisesta aikaa ilmoittaa lähetyksen palautuksesta. Tilaaja vastaa palautuksen kustannuksista ellei syynä ole tuotteen valmistusvirhe tai resta24.fi verkkokaupan toiminnasta johtuva virhe. Tilaaja huolehtii itse toimitusten palautuksista. Tuotteet on palautettava asiakaspalvelusta annettuun palautusvaraston osoitteeseen Suomessa perille saakka. Muualle kun palautusvarastoon toimitettuja paketteja ei lunasteta ja ne palautuvat tilaajalle. Postiennakolla, luottopakettina tai jälkivaatimuksella lähetettyjä palautuksia ei lunasteta vaan ne palautuvat tilaajalle. Palautusoikeus ei koske tuotteita joita on käytetty tai niihin on tehty personointi (painatus, brodeeraus tms) tai kyseessä on hygieniatuote. Tuotteet tulee toimittaa mahdollisuuksien mukaan alkuperäispakkauksissaan. Palautustuotteet tulee pakata huolellisesti. Palautukseen on liitettävä mukaan asiakaspalvelusta saatava palautuslomake. Kun palautus on saapunut ja hyväksytty, toimittaja palauttaa rahat tilaajan tilille vähennettynä alkuperäisen toimituksen toimituskuluilla.
Tuotteiden vaihto yritysten välisessä kaupassa
Tilaaja voi vaihtaa tuotteen ilmoittamalla asiasta 3O vuorokauden sisällä paketin saapumisesta. Palautettavat tuotteet tulee toimittaa toimittajan varastoon kohdan Palautusoikeus mukaisesti. Tilaajan tilaamista vaihtotuotteista tehdään uusi tilaus ja tuotteet lähetetään asiakkaalle. Uuteen tilaukseen lisätään normaalit käsittely-, pakkaus- ja postituskustannukset.
Tuotteiden vaihto toimittajan ja kuluttajan välisessä kaupassa
Tilaaja palauttaa haluamansa tuotteen tai tuotteet kohdan palautusoikeus mukaisesti. Halutessaan uuden tuotteet, tulee yksityisen tilaajan tilata tuote normaalisti uudestaan verkkokaupan kautta.
Muuta
Toimittajan vastuu ulottuu riitatapauksessa maksimissaan kaupan purkamiseen ja maksettujen rahojen palauttamiseen asti. Mahdolliset kaupankäyntiin liittyvät erimielisyydet pyritään ratkaisemaan kahdenkeskeisin neuvotteluin. Mikäli ratkaisua ei löydy, käsitellään asia Kuopion käräjäoikeudessa. Pidätämme oikeuden muuttaa sopimusehtojamme. Voimassaolevat sopimussehdot löytyy verkkokaupastamme. Tilaajan on ennen tilausta tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Toimittaja käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti. Toimittaja sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.
Päivitetty 20.4.2021
Tasse Laukkarinen
Toimitusjohtaja
